保証ポリシー

保証条件

この保証は、製品の通常の使用方法にもかかわらず発生した製造上の欠陥にのみ適用されます。BÉNIRREは、1年間の保証期間内に材料または製造上の欠陥が認められた場合、当社の裁量により同等の価値のある製品と交換いたします。

以下の要因により生じた問題はこの保証の対象外となります。

1. 通常の消耗:傷、外観上の損傷、日光への露出による変色、素材の老化、または日常的な使用による一般的な素材の疲労。
2. 偶発的な損傷:落下、衝撃、事故、誤用、火災、水害、盗難によって生じた損傷。
3. 許可されていない変更:許可された BÉNIRRE 担当者以外の者によって行われた修理、変更、または改変。
4. デバイスの損傷：本保証はBÉNIRRE製品のみを対象としています。アクセサリに内蔵された電子機器（携帯電話、時計、イヤホンなど）の損傷は保証の対象外となります。
5. ユーザーの誤用による機能の損失:ケースまたは付属アクセサリの不適切な取り付けによって生じた損傷。
6. 化学薬品による変色:洗浄剤、腐食性物質、液体、または過度の熱への暴露によって引き起こされる損傷。

BÉNIRRE が製品に保証対象の製造上の欠陥があると判断した場合、当社は独自の裁量により、同じモデルおよびデザインの新しい製品と交換するか、元の製品が製造中止になっている場合は類似の製品と交換します。

この保証は譲渡不可であり、元のエンドユーザー購入者のみを対象とします。

保証請求の提出方法

請求を提出するには、次の手順に従ってください。

1. お問い合わせ:件名に「保証請求 - [ご注文番号]」と入力して、サポート チームにメールを送信してください。

2. 購入証明の提供:購入日と注文番号が明確に記載された元の注文確認書、領収書、またはその他の有効な購入証明のコピーを添付してください。

3. 視覚的な証拠を提供する:製品の欠陥を明確に示す高解像度の写真またはビデオを添付します。

4. 問題の説明:欠陥の説明と、最初にそれに気づいた時期を記入します。

審査の結果、BÉNIRRE はクレームを処理する前に、検査のために不良品の返却を要求する権利を留保します。