보증 정책

보증 조건

본 보증은 제품의 정상적인 사용에도 불구하고 발생하는 제조상의 결함 에만 적용됩니다 . BÉNIRRE는 1년 보증 기간 내에 재료 또는 제조상의 결함이 있는 것으로 판명된 제품에 대해 당사의 재량에 따라 동일한 가치의 제품으로 교체해 드립니다.

이 보증은 아래와 같은 요인으로 인해 발생하는 문제에는 적용 되지 않습니다 .

1. 일반적인 마모: 긁힘, 외관 손상, 햇빛 노출로 인한 변색, 재료 노화 또는 일상적인 사용으로 인한 일반적인 재료 피로.
2. 사고로 인한 손상: 낙하, 충격, 사고, 오용, 화재, 수해 또는 도난으로 인한 손상.
3. 무단 개조: 공인된 BÉNIRRE 담당자 이외의 사람이 수행한 모든 수리, 개조 또는 변경.
4. 기기 손상: 본 보증은 BÉNIRRE 제품 자체에만 적용됩니다. 액세서리 내부에 수납된 전자 기기(휴대폰, 스마트워치, 이어폰 등)의 손상은 보증 대상에서 제외 됩니다.
5. 사용자 오류로 인한 기능 상실: 케이스 또는 부착 액세서리의 잘못된 설치로 인한 손상.
6. 화학물질로 인한 변색: 세척제, 부식성 물질, 액체 또는 과도한 열 노출로 인한 손상.

BÉNIRRE는 제품에 보증 대상 제조 결함이 있다고 판단하는 경우, 당사의 단독 재량으로 동일 모델 및 디자인의 새 제품으로 교체해 드리거나, 원래 제품이 단종된 경우에는 유사 제품으로 교체해 드립니다.

이 보증은 양도할 수 없으며 최초 구매자(최종 사용자)에게만 적용됩니다.

보증 청구 방법

클레임을 제출하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 문의하기: "보증 청구 - [주문 번호]"라는 제목으로 고객 지원팀에 이메일을 보내주세요.

2. 구매 증빙 자료를 제출해 주십시오: 구매 날짜와 주문 번호가 명확하게 표시된 주문 확인서, 영수증 또는 기타 유효한 구매 증빙 자료의 사본을 첨부해 주십시오.

3. 시각적 증거를 제시하십시오: 제품의 결함을 명확하게 보여주는 고해상도 사진 또는 동영상을 첨부하십시오.

4. 문제점을 설명하십시오: 결함에 대한 설명과 언제 처음 발견했는지 알려주십시오.

베니르(BÉNIRRE)는 검토 후, 클레임 처리에 앞서 검사를 위해 결함이 있는 제품의 반환을 요청할 권리가 있습니다.