The Portrait AirPods Max Case

Conditions de garantie

Produit couvert	Période de garantie
Étuis de téléphone	365 jours à compter de la date d'achat
Étuis pour écouteurs	365 jours à compter de la date d'achat
bracelets de montre	365 jours à compter de la date d'achat

Cette garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication survenant malgré une utilisation normale et conforme du produit. BÉNIRRE remplacera, à sa discrétion, tout produit présentant un défaut de matériaux ou de fabrication pendant la période de garantie d'un an par un produit de valeur équivalente.

Cette garantie ne couvre pas les problèmes résultant des facteurs suivants :

1. Usure normale : rayures, dommages esthétiques, décoloration due à l’exposition au soleil, vieillissement des matériaux ou fatigue générale des matériaux due à une utilisation quotidienne régulière.
2. Dommages accidentels : dommages causés par des chutes, des chocs, des accidents, une mauvaise utilisation, un incendie, des dégâts d’eau ou un vol.
3. Modifications non autorisées : Toute réparation, modification ou altération effectuée par une personne autre qu'un représentant autorisé de BÉNIRRE.
4. Dommages à l'appareil : Cette garantie couvre uniquement le produit BÉNIRRE. Elle ne couvre pas les dommages causés à l'appareil électronique (téléphone, montre, écouteurs, etc.) intégré à l'accessoire.
5. Perte de fonctionnalité due à une erreur de l'utilisateur : Dommages résultant d'une installation incorrecte du boîtier ou des accessoires de fixation.
6. Décoloration due aux produits chimiques : dommages causés par des agents de nettoyage, des matériaux corrosifs, des liquides ou une exposition à une chaleur excessive.

Si BÉNIRRE détermine que le produit présente un défaut de fabrication couvert par la garantie, nous remplacerons, à notre entière discrétion, le produit par un article neuf du même modèle et de la même conception, ou par un article similaire si le produit d'origine n'est plus fabriqué.

Cette garantie n'est pas transférable et ne couvre que l'acheteur final d'origine.

Comment soumettre une demande de garantie

Pour soumettre une réclamation, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre équipe d’assistance avec pour objet : « Demande de garantie - [Votre numéro de commande] ».

2. Fournissez une preuve d'achat : Joignez une copie de votre confirmation de commande originale, de votre reçu ou de toute autre preuve d'achat valide indiquant clairement la date d'achat et le numéro de commande.

3. Fournissez des preuves visuelles : joignez des photos ou une vidéo haute résolution montrant clairement le défaut du produit.

4. Décrivez le problème : Expliquez le défaut et indiquez quand vous l’avez remarqué pour la première fois.

Après examen, BÉNIRRE se réserve le droit de demander le retour de l'article défectueux pour inspection avant de traiter la réclamation.

Pour préserver la beauté et la longévité de votre achat, nous vous recommandons d'en prendre soin.

• Essuyez simplement la poussière ou la saleté délicatement avec un chiffon propre et sec en coton ou en microfibre.
• Ne laissez pas votre produit en plein soleil ou dans un environnement à température élevée.
  
• Évitez les objets pointus ou les contacts rugueux comme les clés qui pourraient causer des rayures profondes.
• Évitez les produits chimiques. Si vous utilisez un désinfectant pour les mains à base d'alcool, assurez-vous que vos mains soient parfaitement sèches avant de manipuler le produit.
  

Pour des conseils plus détaillés, veuillez vous référer aux instructions d'entretien spécifiques fournies avec chaque article.

Délai de traitement

• Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 5 jours ouvrables après réception.

Expédition

• Délai de livraison estimé entre 5 et 16 jours ouvrables à compter de la date d'expédition.

Retours

• Politique de retour de 30 jours

Impôts et droits

• Nos prix n'incluent pas les frais de douane ni les taxes d'importation. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays et sont à la charge du destinataire à la livraison.